1用户浏览轨迹分析+客服主动邀请沟通，营销效率提高20%-40%

◆ 浏览轨迹分析。企业在需要统计的站点加入战驴客服的统计代码，战驴客服后台就可以抓取到用户的全部浏览轨迹，这些浏览轨迹在客服接待的时候，自动展示给相应的客服，从而让客服提供更加个性化的服务。

◆ 客服主动邀请。用户在浏览企业的站点时，客服人员可以实时看到用户的访问情况，并且根据用户的浏览情况主动发起会话邀请。这样就增加了客服主动与用户接触的机会，可以大大提高营销的转化率。

3完整的营销数据分析方案，助力企业精细化运营

◆ 浏览轨迹分析。企业在需要统计的站点加入战驴的统计代码，战驴后台就可以抓取到用户的全部浏览轨迹，获取最全面的用户浏览行为数据。

◆ 访问统计分析。战驴客服提供全面的用户浏览信息的统计及分析数据，包括用户来源渠道、搜索关键词、受访页面统计、着陆页面统计、对话页面统计五大模块。从这五个维度，企业可以跟踪从市场投放关键词到用户在着陆页面的完整行为、最终发起会话询问的全流程数据漏斗。

1寒暄+业务问答，85%常见问题通过智能机器人客服自助解决

战驴客服通过10余年语料积累，构建起2700+万互动寒暄库，让企业客服机器人轻松应对用户的寒暄沟通。当然，机器人与客户的沟通不仅仅是寒暄交互，通过全新优化的第四代语义分析算法，战驴的机器人能更准确地理解用户问题，回答准确率最高可达97%。

更重要的是，战驴客服支持采用自然语言方式添加知识库，让知识的添加和维护更加简单便捷。因此，战驴智能机器人客服完美解决了互联网金融行业用户问题重复率高的问题，助力互联网金融行业客服效率大大提升。

3多样的信息接入方式，助力企业电话客服效率提升30%

◆ 使用战驴的强大外呼任务系统。客户可以通过手工或者接口的方式，把需要回访或者信审的客户信息导入到外呼任务中。电话坐席在外呼时，即可直接使用战驴提供的外呼任务弹屏查看客户信息。

◆ iFrame弹屏对接。如果不使用外呼任务，则坐席在外呼电话的时候，战驴系统会进行弹屏，弹屏中允许客户嵌入自己的业务系统页面，这样也可以满足电话拨打的同时查看客户信息的需求。

◆ 接口对接。客户可以通过接口对接的方式，将战驴的呼叫中心功能嵌入到自己的业务系统中，在自有的企业业务系统中实现一键拨打和接听的功能。

战驴提供的系统接入方式是非常全面的，客户可以根据自己的需求进行灵活接入。三种方式任选其一进行对接，都可以提高企业客服30%以上的工作效率。